Wir entschuldigen uns, wenn Sie versehentlich den falschen Artikel erhalten haben. Dies ist nicht sehr häufig und wir möchten dies so schnell wie möglich beheben. Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten, müssen Sie den Artikel zunächst in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie ihn erhalten haben, an uns zurücksenden. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels senden wir Ihnen den richtigen Artikel zu.

Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns dafür. Das ist natürlich sehr frustrierend und wir möchten dies so schnell wie möglich für Sie lösen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit Sie uns den genauen Schaden mitteilen können und tun Sie dies so schnell wie möglich nach Feststellung des Schadens. Wir beraten Sie, was als nächstes zu tun ist.

Wir entschuldigen uns, wenn Sie Ihren Artikel nicht erhalten haben. Dies ist nicht sehr häufig und wir möchten dies so schnell wie möglich für Sie lösen. Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 21 Tagen ab dem Tag, an dem Sie eine E-Mail von uns erhalten, in der der Versand des Artikels bestätigt wird, mitteilen, dass Sie Ihren Artikel nicht erhalten haben.

Unsere Rückgaberichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Um Ihren Artikel zurückzusenden, müssen Sie uns unter kontaktieren info@dutchgiant.com. Sie müssen unserem Kundendienst Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung mitteilen. Wir geben Ihnen eine eindeutige Rücksendenummer und bestätigen die Adresse, an die Sie den Artikel zurücksenden sollen. Verpacken Sie den Artikel sicher und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Adresse in das Paket. Bitte fordern Sie einen Versandnachweis von der Post an, wenn Sie Ihren Artikel an uns senden. Der Versandnachweis kostet ohne ihn nichts, aber wir können Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz in dem seltenen Fall, dass Ihr Artikel während des Transports verloren geht, möglicherweise nicht bearbeiten. Wenn Sie einen Ersatz anfordern und das Produkt nicht mehr verfügbar ist, werden wir die Rückerstattung auf das ursprüngliche Kredit-/Debitkarten-/PayPal-Konto vornehmen, das zum Kauf des Artikels verwendet wurde. Jeder Artikel, den Sie angenommen und dann zurückgesendet haben, liegt in Ihrer Verantwortung, bis er unser Lager erreicht. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie Ihren Artikel mit einem Lieferservice an uns zurücksenden, der Sie für den Warenwert versichert.

Alle an uns zurückgesendeten Artikel werden von unserer Retourenabteilung geprüft. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den Preis Ihres Artikels. Rücksendungen werden im Allgemeinen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt einer stornierten Bestellung und spätestens 30 Tage nach Erhalt bearbeitet. Wir erstatten das ursprüngliche Kredit-/Debitkarten-/PayPal-Konto, das zum Kauf des Artikels verwendet wurde.

Wenn ein von Ihnen bestellter Artikel beschädigt war und wir ihn ersetzt haben, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung in Bezug auf das Ersatzprodukt innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag nach Erhalt des ersetzten Artikels zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.

Wir können die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels nur erstatten, wenn: wir Ihnen den falschen Artikel gesendet haben oder der Artikel beschädigt ist oder Sie einen Ersatzartikel zurücksenden, den Sie nicht behalten möchten. Wir erstatten keine Versandkosten für Artikel, die sich in gutem Zustand befinden. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels an Sie hängen vom Artikel ab und werden Ihnen nach Abschluss des Testvorgangs mitgeteilt.