Door controle te hebben over mijn eigen supplementen, kon ik mijn eigen ingrediënten selecteren, betrouwbare Europese leveranciers gebruiken en alleen ingrediënten gebruiken die wetenschappelijk bewezen zijn, zonder enige invloed van een derde partij. Geen vulstoffen en geen misleidende marketinginformatie. Al mijn supplementen zijn in het laboratorium getest: wat je ziet is wat je krijgt!
Zoek de productinformatie van elk product op om alle specifieke informatie van het product te vinden.
Wij hebben geen fysieke winkel. Onze producten zijn alleen beschikbaar op DutchGiant.com
Ja, we verzenden onze producten internationaal. Kijk in de verzendgegevens naar welke landen we verzenden met alle benodigde informatie voor elk land, zoals verzendkosten en levertijd.
Wanneer u een bestelling plaatst bij DutchGiant.com kunt u kiezen uit de volgende betaalmethoden:
Wij willen het u zo gemakkelijk mogelijk maken. Door een account aan te maken wordt het plaatsen van een bestelling een stuk makkelijker en sneller. U kunt onze eerdere bestellingen bekijken en uw afleveradres opslaan voor uw toekomstige bestellingen.
Een account is absoluut niet nodig bij het bestellen bij DutchGiant.com, dat maakt het alleen maar makkelijker voor je. Ook zonder account kun je bij DutchGiant.com toch je favoriete supplementen bestellen
Het spijt ons dat u niet kunt inloggen op uw account. Neem contact op met uw klantenservice via onze contactpagina, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.
Als je het wachtwoord van je account niet meer weet, klik dan op de link “Wachtwoord vergeten” om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Uw nieuwe tijdelijke wachtwoord wordt naar uw e-mailadres verzonden. U kunt direct inloggen op uw account. Vergeet niet het wachtwoord te wijzigen na het inloggen.
Wanneer u uw artikel van ons ontvangt, dient u dit zo spoedig mogelijk te controleren en samen met de kassabon te controleren of u uw bestelling correct heeft ontvangen. Doe dit altijd voor gebruik. Je hebt altijd het recht om de artikelen te retourneren. Dit dient te gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen. Zorg ervoor dat u een retourautorisatienummer van ons heeft gekregen voordat u de artikelen naar ons terugstuurt.
Alle artikelen dienen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd te worden zoals deze zich bevonden toen u ze ontving. Zorg ervoor dat wanneer u een artikel ontvangt, u er bij het inspecteren goed voor zorgt. Zorg ervoor dat alle veiligheidszegels nog intact zijn.
Onze excuses als u per ongeluk het verkeerde artikel heeft ontvangen. Dit komt niet vaak voor en we willen dit zo snel mogelijk oplossen. Om een terugbetaling of vervanging te ontvangen, moet u het artikel eerst aan ons retourneren in dezelfde staat waarin u het heeft ontvangen en binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u het heeft ontvangen. Na ontvangst van het geretourneerde artikel sturen wij het juiste artikel naar je op.
Als je een artikel hebt ontvangen dat beschadigd is, onze excuses. Dit is natuurlijk erg frustrerend en we willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Neem hiervoor contact met ons op zodat u ons precies kunt vertellen wat de schade is en doe dit zo snel mogelijk na het ontdekken van de schade. We zullen u adviseren wat u vervolgens moet doen.
Onze excuses als u uw artikel niet heeft ontvangen. Dit komt niet vaak voor en we willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Om een terugbetaling of vervanging te ontvangen, moet u ons laten weten dat u uw artikel niet heeft ontvangen binnen 21 dagen vanaf de dag waarop u een e-mail van ons heeft ontvangen waarin wordt bevestigd dat het artikel is verzonden.
Ons retourbeleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten. Wat u moet doen om uw artikel te retourneren, is door contact met ons op te nemen via info@dutchgiant.com. U moet onze klantenservice op de hoogte stellen van uw ordernummer, het artikel dat u wilt retourneren en de reden van retour. We geven je een uniek retourautorisatienummer en bevestigen het adres waarnaar je het artikel moet retourneren. Verpak het artikel veilig en vermeld in het pakket uw bestelnummer, naam en adres. Vraag een bewijs van verzending aan bij het postkantoor wanneer u uw artikel naar ons verzendt. Bewijs van verzending kost niets zonder dit, maar we kunnen uw terugbetaling of vervanging mogelijk niet verwerken in het zeldzame geval dat uw artikel tijdens het transport verloren gaat. Als u een vervanging aanvraagt en het product niet langer beschikbaar is, verwerken we de terugbetaling op de oorspronkelijke creditcard/betaalkaart/PayPal-rekening die is gebruikt om het artikel te kopen. Elk artikel dat u heeft geaccepteerd en vervolgens retourneert, is uw verantwoordelijkheid totdat het ons magazijn bereikt. Zorg er daarom voor dat u uw artikel naar ons terugstuurt met behulp van een bezorgservice die u verzekert voor de waarde van de goederen.
Alle artikelen die aan ons worden geretourneerd, worden gecontroleerd door onze retourafdeling. Als je recht hebt op terugbetaling, dan betalen we je de prijs van je artikel terug. Retourzendingen worden doorgaans binnen 7 werkdagen na ontvangst van een geannuleerde bestelling verwerkt, en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst. We zullen de oorspronkelijke creditcard/betaalkaart/PayPal-rekening die is gebruikt om het artikel te kopen, terugbetalen.
Als een artikel dat je hebt besteld beschadigd was en we het hebben vervangen, heb je het recht om je bestelling met betrekking tot het vervangende product binnen 7 werkdagen vanaf de dag nadat je het vervangen artikel hebt ontvangen te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.
We kunnen alleen de verzendkosten terugbetalen voor het retourneren van een artikel waarbij: we je het verkeerde artikel hebben gestuurd of het artikel beschadigd is, of wanneer je een vervangend artikel retourneert dat je niet wilt houden. We vergoeden geen verzendkosten voor artikelen die in goede staat blijken te zijn. De kosten voor het naar u terugzenden van het artikel zijn afhankelijk van het artikel en worden aan u meegedeeld nadat het testproces is voltooid.
Als je niet tevreden bent met de manier waarop we de retourzending of vervanging hebben afgehandeld, bieden we onze excuses aan. We willen de zaak oplossen. Neem dan contact op met onze Klantenservice via info@dutchgiant.com.
Als je vragen hebt die we niet beantwoorden in een van de bovenstaande gevallen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier en we zullen proberen je zo snel mogelijk te helpen.
